Términos y condiciones

Uso del sitio web

El sitio web de Mundo Pet Niña Bonita está destinado a entregar información y permitir la compra de productos relacionados con mascotas.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable, entregando información verdadera y actualizada al momento de realizar una compra.

Mundo Pet Niña Bonita podrá realizar modificaciones, actualizaciones o mantenciones al sitio cuando sea necesario.

Información de productos y precios

Procuramos que las fotografías, descripciones, formatos, características y precios publicados en nuestro sitio sean correctos y estén actualizados.

Sin embargo, pueden existir diferencias menores entre las imágenes referenciales y la presentación física entregada por el fabricante, por ejemplo, debido a cambios de envase o diseño.

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Compras y medios de pago

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, agregarlos al carro y completar correctamente los datos solicitados durante el proceso de pago.

La compra será considerada confirmada una vez aprobado el pago mediante el medio de pago seleccionado.

Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra en nuestro sitio web.

Mundo Pet Niña Bonita podrá solicitar información adicional para verificar una transacción cuando existan antecedentes que requieran validación.

Disponibilidad de stock

Todos los productos publicados se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.

Nuestro sistema busca mantener la información de inventario actualizada. Sin embargo, excepcionalmente pueden producirse diferencias de stock por ventas simultáneas, errores de sincronización u otras circunstancias operativas.

Si luego de realizada una compra se detecta que un producto no se encuentra disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa disponible o gestionar la devolución correspondiente.

Despachos y entregas

Los costos, zonas disponibles y condiciones de despacho se informarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna, región, disponibilidad de productos, día y hora de realización del pedido y empresa transportista utilizada.

El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección, comuna, teléfono y demás antecedentes necesarios para efectuar la entrega.

En caso de que una entrega no pueda realizarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, podremos coordinar un nuevo despacho, pudiendo aplicarse un nuevo costo de envío cuando corresponda.

Las promociones de despacho gratuito estarán sujetas a las condiciones informadas en nuestro sitio al momento de la compra.

Derecho a retracto

En las compras realizadas a través de nuestro sitio web, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda de acuerdo con la legislación vigente.

Para ejercer este derecho, el producto deberá mantenerse sin uso y en condiciones que permitan su devolución, junto con sus accesorios, envases y elementos originales cuando corresponda.

En caso de dudas sobre si un producto puede acogerse a retracto, recomendamos contactarnos antes de abrirlo o utilizarlo.

Cambios, devoluciones y garantía legal

Los productos nuevos que presenten fallas, defectos, problemas de fabricación o no sean aptos para el uso al que están destinados se encuentran protegidos por la garantía legal establecida en la legislación chilena.

Cuando corresponda ejercer la garantía legal, el consumidor podrá optar entre:

La garantía legal puede ejercerse dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa vigente.

Esta garantía no cubre daños derivados de uso indebido, deterioro atribuible al cliente o utilización distinta a la recomendada para el producto.

Si recibe un producto equivocado, dañado durante el transporte o con algún inconveniente visible, recomendamos comunicarse con nosotros lo antes posible para poder resolver el problema de manera rápida.

Alimentos, snacks, arenas y productos abiertos

Debido a razones sanitarias, de higiene, seguridad y conservación, los alimentos, snacks, premios, arenas sanitarias y otros productos similares que hayan sido abiertos o utilizados pueden tener restricciones para cambios o devoluciones cuando no exista una falla atribuible al producto.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falla, defecto o incumplimiento cubierto por la legislación vigente.

Promociones, ofertas y cupones

Las promociones, descuentos, ofertas, packs y cupones publicados por Mundo Pet Niña Bonita estarán sujetos a las condiciones, fechas y stock informados para cada campaña.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, los descuentos y cupones pueden no ser acumulables entre sí.

Los productos adquiridos en oferta mantienen los derechos y garantías legales que correspondan.

Responsabilidad del cliente

Antes de finalizar una compra, el cliente deberá revisar que los productos, cantidades, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y demás antecedentes ingresados sean correctos.

El cliente deberá revisar también las características particulares de los productos antes de utilizarlos, especialmente cuando se trate de alimentos, suplementos, productos veterinarios o artículos que puedan tener recomendaciones específicas de uso.

Privacidad y datos personales

La información entregada por nuestros clientes será utilizada para gestionar compras, pagos, despachos, atención de consultas y otras actividades necesarias para prestar nuestros servicios.

Mundo Pet Niña Bonita se compromete a tratar esta información de manera responsable y conforme a la normativa aplicable.

No comercializamos la información personal de nuestros clientes con terceros.

Modificaciones de estos términos

Mundo Pet Niña Bonita podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios operativos, comerciales o normativos.

Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en esta página y no afectarán derechos adquiridos previamente por los consumidores.